Ministerio de Turismo denuncia a agencia de viajes por estafa en República Dominicana
Santo Domingo, 29 de agosto – El Ministerio de Turismo (Mitur) expresó este miércoles su rechazo hacia las acciones de la agencia de viajes «De Vacaciones en RD», la cual ha sido acusada de estafa por numerosos clientes que pagaron por paquetes turísticos a destinos como Colombia y Perú, pero no pudieron realizar sus viajes debido al incumplimiento de la empresa.
El Mitur señaló que «De Vacaciones en RD» no está registrada en su organismo y tampoco posee licencia para ofrecer servicios turísticos en el país, lo cual representa una grave violación a las normativas establecidas para la operación de este tipo de negocios.
Uno de los clientes afectados relató al medio Diario Libre que pagó 2,400 dólares (equivalente a 143,400 pesos) para que dos parejas viajaran a Perú. Sin embargo, el pasado sábado 24 de agosto, quedaron varados en el Aeropuerto Internacional de Las Américas (AILA) al descubrir que la agencia nunca compró los boletos aéreos.
Otra pareja denunció una situación similar en Colombia, donde quedaron abandonados debido a que la agencia no realizó las reservas de hotel ni el tour, y tampoco compró los boletos de regreso, dejándolos en una situación de total desamparo.
Frente a estos hechos, el Ministerio de Turismo ha anunciado que está colaborando con Pro Consumidor y la Procuraduría General de la República para que se tomen medidas legales contra la empresa, utilizando todo el peso de la ley para sancionar estas prácticas fraudulentas.
El Mitur recordó que desde 2021 se han digitalizado todas las licencias de operación y que el Registro Nacional de Turístico (RNT) está disponible para que los ciudadanos puedan verificar si las empresas que ofrecen servicios turísticos, incluidas agencias de viajes y operadores de tours, cuentan con licencia de operación y conocer su estatus.
«Recomendamos verificar el RNT o solicitar a la empresa el código AR de su licencia antes de establecer una relación comercial o comprar servicios turísticos», concluye el comunicado difundido por Mitur en su cuenta oficial de Instagram.
En respuesta a la avalancha de denuncias, «De Vacaciones en RD» emitió un comunicado en sus redes sociales en el que atribuye la situación a una campaña en su contra orquestada por clientes que rechazaron un reembolso ofrecido tras el incumplimiento de la empresa con un viaje la semana pasada.
Según la agencia, estos inconvenientes se debieron a circunstancias «fuera de su control», lo que resultó en que sus proveedores de servicios aéreos, terrestres y hoteleros en Colombia y Perú les cerraran el crédito.
En su comunicado, la agencia afirmó que, dadas las circunstancias actuales, no pueden llevar a cabo los viajes programados y que están trabajando para resolver la situación, ofreciendo posibles soluciones a los clientes afectados.
«Entendemos el impacto que esta noticia puede tener en sus planes y les pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes causados. Valoramos su confianza y agradecemos su paciencia y comprensión en estos momentos difíciles», concluyó la agencia en su comunicado.
