MITUR lanza Unidad Central de Trámites Turísticos (Video)

La UCTT busca transparencia, eficiencia, digitalización y agilización de respuestas

SANTO DOMINGO, 22 abril – Como parte de la estrategia de Burocracia Cero del Gobierno dominicano, el presidente Luis Abinader y el ministro de Turismo, David Collado, encabezaron  el lanzamiento oficial de la Unidad Central de Trámites Turísticos (UCTT), que es parte de la estrategia integral de transparencia, eficiencia, digitalización y agilización de respuestas de la institución.

La Unidad Central de Trámites Turísticos, es una plataforma digital que conecta las instituciones del Estado que se vinculan a los procesos de aprobación de proyectos y de licencias en el sector, reduciendo tiempos, minimizando trámites, y entregando al usuario un control de supervisión sobre todos sus procesos. 

En la misma, el usuario logrará manejar sus diferentes proyectos y requerimientos bajo un sólo perfil, podrá verificar cada etapa de estos, tendrá retroalimentación y comunicación constante con las áreas del ministerio.

Asimismo, enviará de manera digital todos sus documentos, recibirá respuestas y servicio digital y sin tener que salir de sus oficinas, sabrá todo acerca del estatus de sus trámites en el Ministerio de Turismo.

El presidente Luis Abinader felicitó esta iniciativa resaltando la importancia de la estrategia Burocracia Cero. “Sin lugar a duda, hoy comenzamos a ver los primeros pasos firmes de esta estrategia, una prueba fehaciente de los resultados que se logran si trabajamos juntos y con un mismo propósito”, expresó el mandatario.

El ministro de Turismo, David Collado, resaltó que este proyecto se hace como parte de un proceso de transformación y apoyo a todo el sector, a los aliados que cada día hacen su apuesta a nuestro destino y trabajan en favor del desarrollo de Turismo. 

“Una administración eficiente es aquella que pone en el centro al ciudadano y al inversionista. La Transparencia es encender la Luz, y sólo aquellos que trabajan mejorando las instituciones, pueden mostrar con orgullo su trabajo.  Trabajar de la mano no es sentarnos en un mismo lugar, es que todos seamos parte y podamos incidir en el resultado, y eso es lo que hoy hacemos” Manifestó Collado.

Este proyecto lleva 18 meses en planificación y diseño. Desde el año 2020 el Ministerio de Turismo inició un proceso de digitalización y automatización de sus procesos internos de cara al usuario, que abarcó todos los trámites y permisos que esta institución otorgaba a la cadena de valor para garantizar calidad en la oferta de servicios turísticos. 

La Unidad de Central de Trámites Turísticos abarca todos los procesos de aprobaciones de Inversiones, así como, los procesos de solicitudes de licencias de operación. Esta plataforma es la evolución natural de la Estrategia iniciada en marzo 2021 con el lanzamiento del portal One Mitur, el portal que agrupa los servicios del Ministerio de Turismo y fue el primer paso a la digitalización de procesos y de una transformación cultural hacia lo que evolucionaría a una plataforma más integral, la UCTT.

Antes de la llegada de la administración actual, todos los trámites y procesos del Ministerio de Turismo eran totalmente manuales, requiriendo al usuario visitar la institución gubernamental, alto uso de papel, y poca capacidad de seguimiento. 

La directora de Planificación y Proyectos del MITUR (DPP), Shanney Peña, informó que a partir de ahora no será necesaria la impresión de planos, se incluirá la firma digital y un código QR único para planos aprobados, lo que ahorra tiempo, agiliza todos los procesos y duplica la productividad del equipo. 

Brenda Morales, directora de la Unidad Técnica del Consejo de Fomento Turístico (CONFOTUR), enfatizó la importancia en la interconexión de instituciones como Hacienda y el Ministerio de Medio Ambiente, dando un salto cualitativo en la experiencia del usuario. 

La emisión de certificaciones digitales, así como, la realización de pagos en la misma plataforma ahorrará tiempo y recursos a los inversionistas, gestores y toda la cadena de valor.  Un paso más en favor de la competitividad del país. 

Unidad Central de Trámites Turísticos

Es una plataforma digital que conecta las instituciones del Estado vinculadas a los procesos de aprobación de proyectos y licencias en el sector turismo, reduciendo tiempos y entregando al usuario un control de supervisión sobre todos sus procesos.  

Esto se traduce en la eficientización de trámites entre los inversionistas y la administración.
 
Además, impulsa la transformación institucional del gobierno, haciéndolo más ágil y cercano a los usuarios.

Mientras que el ministro de Turismo, David Collado, resaltó que este proyecto es parte de la transformación y apoyo a todo el sector, a los aliados que cada día apuestan a la República Dominicana como destino y trabajan en favor del desarrollo de turismo.  
 
“Una administración eficiente es aquella que pone en el centro al ciudadano y al inversionista. Trabajar de la mano no es sentarnos en un mismo lugar, es que todos seamos parte y podamos incidir en el resultado, y eso es lo que hoy hacemos”.

Impacto de la Inversión Extranjera Directa en la economía dominicana

Collado indicó también que la Unidad Central de Trámites Turísticos fortalece y atrae inversión extranjera, que dinamiza la economía, genera empleos y permite la realización de obras en favor de toda la sociedad dominicana.

Solo en 2021, la inversión extranjera directa ascendió a 960 millones de dólares, que se tradujo en 3,500 habitaciones hoteleras, 204 mil turistas y 19 mil empleos directos e indirectos.

Para los próximos 10 años, estas cifras generarán 20 mil millones de pesos en impuestos y 2,450 millones de dólares en divisas.

Asimismo, actualmente hay 72 proyectos hoteleros en construcción en 10 provincias, que se convertirán en 4,738 millones de dólares en inversión, más de 36 mil millones de pesos en compras a empresas dominicanas, más de 40 mil empleos y 25 mil habitaciones hoteleras.

Funcionamiento de la Unidad Central de Trámites Turísticos

El usuario manejará sus proyectos y requerimientos bajo un mismo perfil, enviará datos y realizará pagos de manera digital, podrá verificar cada etapa y tener retroalimentación y comunicación constante con las áreas del ministerio sin tener que trasladarse de un lugar a otro.

La directora de Planificación y Proyecto del MITUR, Shaney Peña, informó que a partir de ahora no será necesaria la impresión de planos, se incluirá la firma digital y un código QR único para planos aprobados, lo que ahorra tiempo y duplica la productividad del equipo.  
 
En tanto Brenda Morales, directora de la Unidad Técnica del Consejo de Fomento Turístico (CONFOTUR), enfatizó la importancia en la interconexión de instituciones como Hacienda y el Ministerio de Medio Ambiente, dando un salto cualitativo en la experiencia del usuario.
 
Participaron en la actividad el ministro Administrativo de la Presidencia, José Ignacio Paliza; los directores, de Aduanas, Eduardo Sanz Lovatón; de Prodominicana, Biviana Riveiro; de Impuestos Internos, Luis Valdez; de la Policía Turística, Minoru Matsunaga; de la OGTIC, Pedro Quezada.

También el presidente de ASONAHORES, Rafael Blanco Tejeda y su pasada presidenta, Paola Rainieri; la CEO del Hotel Sheraton, Paula Lama; el director de United Capital, Javier Tejada; los viceministros, de Viviendas, Vivian Reyes; y del MITUR, Jacqueline Mora, Patricia Mejía, Carlos Peguero y Roberto Henríquez.