Enfrentamiento entre Pro Consumidor y asociaciones de consumidores por derechos y precios

Santo Domingo, 16 de marzo – En el marco de la celebración del Día Mundial del Consumidor, diversas organizaciones que abogan por los derechos de los consumidores han levantado su voz para denunciar las vulnerabilidades a las que se enfrentan los ciudadanos al adquirir alimentos a precios elevados, así como el deficiente servicio que ofrecen algunas instituciones públicas y privadas, todo ello sin una intervención clara por parte del Gobierno.

Durante la celebración de esta fecha, los directivos de estas entidades exigieron una respuesta contundente por parte de las autoridades correspondientes ante las constantes denuncias que presentan y que, según afirman, no están siendo atendidas adecuadamente.

El alto costo de los productos de la canasta básica, el robo de identidad, la inflación y los salarios estancados, especialmente en el sector público debido al incumplimiento de la ley 105-13 que regula los salarios, junto con la falta de políticas claras para una transición hacia energías limpias y económicas, fueron algunos de los puntos destacados en sus quejas.

Altagracia Paulino, presidenta del Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor (Onpeco), expresó su preocupación por el incremento en los precios de alimentos básicos como el arroz, la yautía y el plátano, señalando que «todo ha subido de precio». Paulino contradice al ministro de Agricultura, Limber Cruz López, quien afirmó que algunos productos de la canasta básica habían reducido su costo en comparación con años anteriores.

En este contexto, Paulino hizo un llamado al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) para que brinde servicio no solo en la capital, sino también en diferentes lugares a nivel nacional. Propuso la habilitación de estafetas o enlaces donde las personas puedan tramitar sus reclamaciones y recibir orientaciones relacionadas con sus derechos como consumidores.

Por otro lado, se denunció la falta de aplicación efectiva de las leyes destinadas a proteger a los consumidores, lo que ha permitido que los precios de los productos se vean inflados por intermediarios. Además, se expresó preocupación por los servicios deficientes de empresas de telecomunicaciones y energía eléctrica, así como por las quejas no resueltas relacionadas con estafas, apagones y tarifas elevadas.

Los apagones y los costos elevados de las tarifas fueron sus principales preocupaciones. Pero, además, mostraron evidente preocupación al hablar sobre las quejas de innumerables personas que no han podido recuperar lo perdido por las estafas de las bandas que operan desde las cárceles del país.

También se informó sobre casos de usuarios de bancos que han sido víctimas de robos de identidad por elementos que se hacen pasar por empresas inexistentes, destacando la necesidad del uso responsable de la Inteligencia Artificial (IA) en este contexto.

En el acto estuvieron presentes miembros de la Fundación por los Derechos del Consumidor, Asociación Dominicana de Educación y Protección al Consumidor (Adeproco), entre otras entidades.

Sin embargo, Eddy Alcántara, director ejecutivo de Pro Consumidor, acusó a dirigentes políticos de oposición, algunos de los cuales están vinculados a organizaciones de defensa de los consumidores, de crear confusión y generar incertidumbre sobre los precios de los alimentos. Alcántara defendió la política económica del gobierno del presidente Luis Abinader y aseguró que República Dominicana sigue siendo uno de los países con precios más bajos en la región.

Alcántara citó la última comparación de precios de los productos básicos por unidad de la canasta alimentaria presentada por el Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), en la que se evidencia que la República Dominicana sigue siendo el tercer país con el costo más abaratado de la región.

Manifestó que estos políticos de oposición falsean la verdad cuando tratan de atribuir a la República Dominicana de que posee los productos de la canasta básica alimentaria “más caros” de la región.

Destacó que debido a la adecuada política económica del gobierno del presidente Luis Abinader, “la República Dominicana es uno de los países de la región donde la inflación generada por la pandemia del coronavirus y la guerra entre Rusia y Ucrania, ha tenido menos impacto”.

El funcionario habló al finalizar la misa oficiada con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, en la parroquia Divino Niño Jesús, del sector Las Praderas, de la capital.

Alcántara retó a esos dirigentes de oposición vinculados a esas organizaciones de defensa de consumidores, a que hagan un ejercicio serio de investigación del costo por unidad de los productos básicos de la canasta alimentaria de toda la región, “y podrán comprobar lo que anteriormente hemos manifestado”.