Microsoft restablece sus servicios tras una caída global que obligó a hospitales, empresas y gobiernos a activar contingencias
Redacción Internacional, 14 de noviembre de 2026.— Microsoft anunció este sábado el restablecimiento completo de los servicios afectados por la interrupción técnica que comenzó el pasado jueves y que, durante más de 24 horas, dificultó las comunicaciones de empresas, organismos públicos y usuarios en distintas regiones del mundo.
La tecnológica informó, mediante una publicación en la red social X, que había concluido las actuaciones para corregir el problema y recuperado el servicio para los clientes y regiones que todavía permanecían afectados. Indicó que las actualizaciones del incidente pueden consultarse bajo el código MO1550821 en el centro de administración de Microsoft 365.
La interrupción afectó a herramientas de uso cotidiano como Outlook, Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot. Entre las dificultades figuraron la imposibilidad de acceder a los buzones, enviar y recibir correos electrónicos, gestionar calendarios y utilizar funciones vinculadas con reuniones virtuales y colaboración laboral.
El alcance fue internacional. La plataforma de seguimiento Downdetector recibió reportes desde más de 70 países y territorios, aunque no se ha establecido una cifra definitiva de personas afectadas. Las consecuencias alcanzaron a instituciones gubernamentales, servicios sanitarios, tribunales, entidades financieras y compañías de diversos sectores.
La causa identificada
Microsoft atribuyó el incidente a un problema introducido durante una ampliación anterior de la capacidad de su red, que se manifestó después de un cambio reciente en esa infraestructura. Según la explicación de la compañía, esa combinación desencadenó las dificultades de funcionamiento.
La empresa descartó que la interrupción estuviera relacionada con un ciberataque, con la inteligencia artificial o con agentes automatizados. Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, señaló que no existían indicios de actividad maliciosa.
Aunque Microsoft identificó el origen general del fallo y aseguró haber corregido el problema subyacente, todavía queda pendiente el informe técnico completo. La compañía anunció que lo divulgará cuando finalice su revisión, por lo que aún no se conocen todos los detalles de las modificaciones que provocaron la interrupción ni las medidas definitivas para evitar que se repita.
La recuperación se realizó de manera progresiva. Microsoft explicó que la elevada demanda obligó a restituir capacidad por etapas y comprobar la estabilidad antes de continuar. Durante ese proceso también supervisó la tramitación de los correos acumulados, cuya entrega sufrió retrasos.
Hospitales y empresas recurrieron a alternativas
En el Reino Unido, servicios del sistema público de salud recurrieron a procedimientos alternativos, incluidos otros sistemas informáticos y registros en papel. En Irlanda, la afectación del servicio Healthmail llevó a recomendar el uso de recetas en papel dentro del correspondiente programa público.
El sector empresarial también tuvo que activar mecanismos de contingencia. La aseguradora británica Aviva recurrió a sistemas de respaldo para sus comunicaciones sobre resultados, mientras que la naviera danesa Maersk advirtió a sus clientes de posibles demoras en las actualizaciones.
En Taiwán, la interrupción complicó operaciones de sociedades de valores, aseguradoras y administradoras de inversiones. Una empresa financiera utilizó el fax para confirmar transacciones y otra canceló una operación de recompra de bonos.
Las aerolíneas indias IndiGo, Akasa Air y Air India informaron de problemas en sus servicios de atención por correo electrónico. Estas afectaciones correspondieron a sus canales de comunicación con los clientes.
El incidente también retrasó la divulgación de resultados empresariales. El fabricante estadounidense de camiones eléctricos Workhorse Group reprogramó su presentación para el 16 de noviembre, mientras que la compañía suiza Richemont demoró brevemente el anuncio de sus resultados semestrales.
Por su parte, la Policía Metropolitana de Londres experimentó dificultades para recibir determinadas denuncias por internet, aunque mantuvo su capacidad de responder a llamadas. Organismos gubernamentales de países como Australia y Japón también reportaron afectaciones en sus comunicaciones.
Microsoft pidió disculpas por las interrupciones y reconoció los perjuicios ocasionados a sus clientes y negocios. El restablecimiento anunciado este sábado cerró una recuperación que se extendió desde el jueves, mientras continúa pendiente la evaluación técnica completa del incidente.