Superintendencia de Bancos insta a verificar la regulación de entidades financieras antes de realizar transacciones
Santo Domingo, 9 de agosto – La Superintendencia de Bancos (SB) ha puesto a disposición del público una lista completa de todas las entidades de intermediación financiera que están bajo la regulación de las autoridades monetarias del país, con el objetivo de que los usuarios verifiquen la legitimidad de las empresas antes de realizar cualquier transacción económica.
El superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., informó que esta lista está disponible tanto en el portal de la SB como en el sitio web de ProUsuario, entidad que brinda servicios de protección a los clientes de las instituciones financieras.
Durante una entrevista en el programa El Despertador, transmitido por Color Visión, Fernández recordó que la Ley Monetaria y Financiera especifica cuáles entidades están bajo la regulación de la SB. Si un usuario deposita dinero en organizaciones no reguladas, no tendrá respaldo para reclamar en caso de problemas.
Fernández W. destacó que los usuarios de entidades reguladas tienen tres instancias de reclamo. En primer lugar, deben acudir al banco donde se les ofreció el servicio. Si no reciben una respuesta satisfactoria, pueden recurrir a ProUsuario de la Superintendencia. Si la resolución sigue sin ser satisfactoria, el caso puede ser elevado ante la Junta Monetaria del Banco Central.
El superintendente señaló que, de las quejas que llegan a ProUsuario, el 70% se resuelven a favor de los clientes. Sin embargo, en el 30% de los casos, el cliente no tiene la razón y debe aceptar los cargos aplicados.
Fernández W. también abordó las quejas relacionadas con préstamos a tasa fija que luego son incrementadas, lo que muchos consideran excesivo. Recomendó a los clientes verificar las condiciones de los créditos al momento de contratarlos y negociar con el banco antes de cualquier revisión de tasas para obtener un ajuste más favorable.
Añadió que pocos clientes están al tanto de cuándo se revisarán sus tasas, por lo que instó a descargar la aplicación de ProUsuario, que envía alertas de recordatorio sobre la próxima revisión de la tasa de interés. Esto permite al cliente negociar con su banco el mejor trato posible.
Finalmente, el funcionario aconsejó a los clientes negociar tasas fijas que cubran toda la vigencia del préstamo, ya que, aunque suelen ser más altas que las de períodos limitados, ofrecen la ventaja de no variar durante todo el plazo de pago.
